Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne 

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.kuzdrowiu.com.pl, zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów, zasady dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z konta Klienta, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady dotyczące odstąpienia od umowy, reklamacji i korzystania z promocji oraz kodów rabatowych.

1.2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.3. Sklep internetowy, działający pod adresem  www.kuzdrowiu.com.pl prowadzony jest przez firmę Dermesa s.c. Jadwiga Wolska, Grzegorz Wolski ul. Modlińska 161, 05-135 Wieliszew już od 2004 r. NIP: 536-173-63-92, REGON: 015570970

1.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

a.) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;

b.) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;

c.) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

 1.5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu.

 

II. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 

 

2.1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
W celu złożenia Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu, a w przypadku wystawienia faktury – również dane niezbędne do jej wystawienia.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.

Jeżeli podane dane są niepełne lub nieprawidłowe i uniemożliwiają realizację Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.

2.2. W celu łatwiejszego dostępu do naszego sklepu, zwłaszcza przy ponownych zakupach umożliwiliśmy rejestrację klienta. Przy następnych zamówieniach wystarczy zalogować się do sklepu przy użyciu wymyślonego przez Klienta loginu i hasła. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. Po takiej rejestracji Klient ma dostęp do historii swoich zamówień on-line, może sprawdzić status swojego zamówienia, administrować swoimi danymi podanymi przy rejestracji oraz w każdej chwili ma możliwość usunięcia zarejestrowanego konta.

2.3. Warunkiem rejestracji Konta Klienta jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzu rejestracyjnym. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

 

2.4. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta Klienta w przypadku korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem lub zasadami bezpieczeństwa Sklepu, w szczególności w przypadku:

a) podania nieprawdziwych danych w zakresie niezbędnym do korzystania z Konta lub realizacji Zamówienia;

b) podejmowania działań mogących naruszyć bezpieczeństwo Sklepu, jego systemów informatycznych lub danych innych Klientów;

c) podejmowania prób wykorzystania Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, w szczególności poprzez próby oszustwa, obejścia zabezpieczeń lub nieuprawnionego uzyskania korzyści;

d) wykorzystywania Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

Ograniczenie lub zablokowanie Konta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z zawartych wcześniej umów, w szczególności prawa dotyczące reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2.5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody prowadzącego sklep www.kuzdrowiu.com.pl.

2.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i danych sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług.

 

III. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

 

3.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową  www.kuzdrowiu.com.pl, dokonać wyboru produktów podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

3.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

 

3.3. W trakcie składania Zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku „Potwierdź zamówienie”, Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o najważniejszych warunkach Zamówienia, w szczególności o wybranych Towarach, ich ilości, cenie, kosztach dostawy oraz łącznej cenie Zamówienia.

3.4. Złożenie Zamówienia przez Klienta następuje poprzez naciśnięcie przycisku „Potwierdź zamówienie”, który jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

 

3.5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia, zawierającą w szczególności numer Zamówienia, dane Klienta i dostawy, informacje o Towarach, cenach, wybranej metodzie płatności oraz sposobie dostawy.

3.6. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji za pośrednictwem wiadomości e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3.7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim i podlega treści niniejszego Regulaminu oraz obowiązującym przepisom prawa.

3.8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na czas niezbędny do wykonania jej przedmiotu, w szczególności dostarczenia Towaru Klientowi oraz wykonania przez Klienta i Sprzedawcę pozostałych obowiązków wynikających z Umowy.

 

IV. Dostawa 

 

 

4.1. Dostawa Towarów jest realizowana na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Dostawa do innych państw Unii Europejskiej może być możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Koszt oraz sposób dostawy do danego państwa są ustalane indywidualnie przed zawarciem Umowy sprzedaży i wymagają akceptacji Klienta.

 

4.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską.  Dokładne koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia. 

4.3. Czas dostawy uzależniony jest od wyboru dostawcy oraz sposobu dostawy (paczki wysyłamy za Pomocą firmy kurierskiej DHL pod adres, do punktu odbioru paczek lub Automatów DHL)

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Państwa szybko i bezpiecznie. Paczki wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności z góry albo od potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze. 

4.4  Informacje o przewidywanym terminie dostawy na stronie produktu i podsumowaniu zamówienia:

 "Przewidywana dostawa: podana data". Są to orientacyjne terminy dostawy. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10-tej wysyłamy tego samego dnia. System Sklepu prezentuje orientacyjny przewidywany termin dostawy na podstawie deklarowanego czasu realizacji i przewidywanego czasu transportu.  Większość zamówień dochodzi we wskazanym terminie czyli na następny dzień roboczy od wysłania, ale zdarzają się losowe czynniki (awarie aut kurierskich, przesunięcia w terminalach DHL, zamknięcia ulic itd.), więc termin faktyczny może się dynamicznie zmieniać. 

 

W przypadku wystąpienia szczególnych warunków mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo, jakość lub właściwości Towarów, w szczególności ekstremalnych temperatur, Sprzedawca może czasowo wstrzymać wysyłkę określonych Towarów.

O wstrzymaniu lub opóźnieniu wysyłki Klient zostanie poinformowany niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub poprzez informację zamieszczoną na stronie Sklepu.

 

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.  

4.5. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, zgodnie z aktualną ofertą i warunkami usług DHL. Klient otrzymuje, w zakresie dostępności danej usługi, powiadomienia dotyczące nadania i przewidywanego doręczenia przesyłki za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej.

Godziny doręczenia są uzależnione od trasy i organizacji pracy firmy kurierskiej. Sklep nie gwarantuje możliwości wskazania konkretnej godziny doręczenia.

Jeżeli pierwsza próba doręczenia zakończy się niepowodzeniem np z powodu nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem, paczka może zostać skierowana do najbliższego punktu odbioru (Żabka, Inmedio, Kaufland, Lewiatan, Stokrotka, LIDL, stacje Shell oraz automaty DHL BOX 24/7). Odbiorca otrzyma sms od firmy kurierskiej gdzie znajduje się paczka z kodem odbioru. Czas na odbiór z punktu wynosi 2 dni.

4.6. Istnieje możliwość przekierowania paczki do ponad 24 000 punktów odbioru, takich jak: Żabka, Inmedio, Lewiatan,ABC, Groszek oraz Automaty DHL BOX 24/7. Przekierowanie jest możliwe w dniu nadania paczki.

Zlecenie dostawy do powyższych punktów odbioru można zaznaczyć podczas składania zamówienia, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami (wybierając adres Punktu Odbioru Paczki – tzw. POP – lub automat DHL BOX).

Paczki skierowane do punktów DHL POP lub automatów należy odebrać maksymalnie w ciągu 2 dni.

 

4.7. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI W TERMINIE (w tym przesyłki za pobraniem, przesyłki z punktu DHL POP oraz automatu DHL BOX)

W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności w przypadku nieobecności Klienta, nieodebrania przesyłki za pobraniem, nieodebrania przesyłki z punktu DHL POP lub automatu DHL BOX w wymaganym terminie albo podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających doręczenie, przesyłka może zostać zwrócona do Sprzedawcy zgodnie z zasadami przewoźnika.

Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od Umowy sprzedaży. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

Jeżeli Klient chce ponownego wysłania Zamówienia, Sprzedawca może uzależnić ponowne nadanie przesyłki od wcześniejszego pokrycia przez Klienta rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów ponownej dostawy oraz kosztów zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy, o ile obowiązek ich poniesienia przez Klienta wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli wskutek nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca poniósł dodatkowe, rzeczywiste i uzasadnione koszty lub szkodę, Sprzedawca może dochodzić ich zwrotu na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Dotyczy to w szczególności udokumentowanych kosztów transportu przesyłki do Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, z uwzględnieniem przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

W przypadku braku możliwości lub braku uzgodnienia dalszej realizacji Zamówienia Sprzedawca może odstąpić od Umowy na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli Zamówienie zostało opłacone z góry, w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku nieodebrania przesyłki bez skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca może dokonać rozliczenia Zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów oraz ewentualnej szkody.

Produkty zwrócone do Sprzedawcy w wyniku nieodebrania przesyłki mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia z Klientem dalszego sposobu realizacji Zamówienia, z uwzględnieniem właściwości Towaru, jego terminu przydatności oraz obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku Towarów o krótkim terminie przydatności do użycia lub Towarów, których właściwości powodują, że po zwrocie nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży, Sprzedawca może postąpić z Towarem zgodnie z jego właściwościami, terminem przydatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

 

 

Produkty będą przechowywane przez okres 7 dni od dnia wysłania powiadomienia. W przypadku braku dyspozycji Klienta w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

Jeżeli zamówienie zostało opłacone z góry, Sprzedawca zwróci Klientowi wpłacone środki w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia, z zastrzeżeniem prawa do potrącenia rzeczywiście poniesionych kosztów dostawy oraz kosztów zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy.

4.8. Produkty o krótkim terminie przydatności

W przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do użycia, Sprzedawca może określić w informacji dotyczącej danego produktu szczególne zasady dotyczące jego przechowywania, odbioru i ponownego doręczenia.

W przypadku nieodebrania takiego produktu i jego zwrotu do Sprzedawcy, dalsze postępowanie z Towarem odbywa się z uwzględnieniem jego właściwości, terminu przydatności oraz obowiązujących przepisów prawa.

WAŻNE: W przypadku nieodebrania paczki z winy odbiorcy produktu Sok z pokrzywy z miodem i żurawiną 500ml (jest to produkt wrażliwy z krótką datą). Kupujący pokrywa koszty przesyłki uwzględniające również zwrot; magazynowanie towaru; zamówiony towar. Produkt można odebrać w siedzibie firmy. Po 7 dniach, jeżeli nie zostanie odebrany zostaje zutylizowany (nie jest on ponownie wprowadzany do sprzedaży!).
 

V. Ceny i metody płatności 

5.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

5.2. Klient ma możliwość zapłacenia za zamówione produkty: 

a) tradycyjnym przelewem na konto bankowe. 

b) gotówką u kuriera w momencie odbioru. (Proszę przygotować odpowiednią kwotę dla kuriera, gdyż kurier nie ma obowiązku mieć przy sobie pieniądze do wydawania reszty).

c) gotówką w siedzibie firmy.

d) szybkim i bezpiecznym przelewem online, karta płatniczą, portfelem elektronicznym  za pomocą operatora płatności TPAY i ELVAON  - (płatności widoczne są natychmiast po ich dokonaniu). Płatności on-line w sklepie internetowym www.kuzdrowiu.com.pl są dokonywane za pośrednictwem Krajowy Integrator Płatności S.A, który gwarantuje bezpieczeństwo płatności w ramach platformy tpay.com.

5.3 Na wpłynięcie wpłaty od dokonania zamówienia czekamy 7 dni od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania wpłaty po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.  

5.4. Rabaty i promocje w sklepie internetowym

Rabaty i promocje oferowane w sklepie internetowym dotyczą wyłącznie cen produktów, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej. Rabaty i promocje nie obejmują kosztów dostawy.

a) Rabaty i promocje obowiązują w terminach oraz na zasadach określonych w informacji dotyczącej danej promocji, zamieszczonej na stronie internetowej sklepu, w szczególności na banerach promocyjnych, stronach produktów, w newsletterach lub w innych komunikatach dotyczących promocji.

b) Rabat lub promocja przysługuje wyłącznie do zamówień złożonych w okresie obowiązywania danej promocji oraz po spełnieniu warunków określonych dla tej promocji. O momencie złożenia zamówienia decyduje chwila jego prawidłowego zarejestrowania w systemie sklepu.

c) Rabaty naliczane automatycznie są uwzględniane w koszyku oraz podczas składania zamówienia. Wysokość udzielonego rabatu jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz zostaje uwzględniona w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

d) Jeżeli promocja wymaga użycia kodu rabatowego, Klient jest zobowiązany do wpisania prawidłowego kodu w odpowiednim polu podczas składania zamówienia. Kod rabatowy musi zostać wykorzystany w okresie jego obowiązywania oraz zgodnie z warunkami określonymi dla danej promocji.

e) Kody rabatowe mogą być ograniczone w szczególności do określonej grupy Klientów, w tym do Klientów posiadających i korzystających z Konta Klienta, produktów, kategorii produktów, minimalnej wartości zamówienia, określonego terminu lub określonej liczby użyć. Warunki zastosowania danego kodu są każdorazowo wskazane w informacji dotyczącej konkretnej promocji.

f) Jeżeli warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej, rabaty i kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, rabatami lub kodami rabatowymi obowiązującymi w sklepie.

g) W przypadku, gdy Klientowi przysługuje więcej niż jeden rabat lub kod rabatowy, zastosowanie ma rabat lub kod korzystniejszy dla Klienta, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

h) Rabat lub kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie w sposób określony w warunkach danej promocji. W szczególności kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę ani wypłacie w formie pieniężnej.

i) Informacja o zastosowanym rabacie jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia. Klient powinien przed finalizacją zamówienia sprawdzić, czy rabat został prawidłowo naliczony. Jeżeli warunki promocji zostały spełnione, a rabat nie został naliczony, Klient może skontaktować się ze Sklepem przed złożeniem zamówienia w celu wyjaśnienia sytuacji.

j) Sklep może określać szczegółowe warunki poszczególnych promocji, w tym czas ich trwania, produkty lub kategorie objęte promocją, wysokość rabatu, minimalną wartość zamówienia oraz zasady wykorzystania kodów rabatowych. Szczegółowe warunki są każdorazowo przedstawiane w komunikacie dotyczącym danej promocji.

5.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości wyboru formy płatności 'za pobraniem' (płatność przy odbiorze) dla Klienta, który w przeszłości co najmniej raz nie odebrał zamówionej przesyłki pobraniowej w terminie, co naraziło Sprzedawcę na koszty zwrotu paczki. W takim przypadku realizacja kolejnych zamówień Klienta będzie możliwa wyłącznie po opłaceniu zamówienia z góry.

 

VI. Paragony i faktury

6.1. Sprzedaż może być dokumentowana paragonem fiskalnym lub fakturą, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.

6.3. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy chcą otrzymać fakturę z numerem NIP, dane wymagane do wystawienia faktury należy podać przed zakończeniem składania Zamówienia.

6.4. Faktury są wystawiane i przekazywane Klientom zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w tym – w przypadkach, w których ma to zastosowanie – za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

6.5. W przypadku sprzedaży na rzecz konsumenta wystawienie faktury w KSeF jest dobrowolne na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

VII Dane do przelewu

---

Dermesa s.c. 

ul. Modlińska 161 

05-135 Wieliszew

Bank: Erste Bank Polska

nr konta: 62 1500 1070 1210 7009 3566 0000 

---

 

VIII. Zwroty i Reklamacje

 

 

8.1. Niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności prawo żądania naprawy Towaru lub jego wymiany, a w przypadkach określonych przepisami prawa – prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy oraz uprawnienia Konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta.

 

 

 

8.2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią.

8.3. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

 

 

8.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem, że w przypadku wyboru przez Konsumenta droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca zwraca koszt dostawy do wysokości najtańszego dostępnego sposobu dostawy.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

8.5. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy. Za bezpośredni koszt zwrotu uznaje się również koszt odesłania do Sprzedawcy przesyłki nieodebranej przez Konsumenta w terminie, naliczony przez przewoźnika. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta po nieodebraniu przesyłki opłaconej z góry, Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia udokumentowanych kosztów powrotu paczki z kwoty podlegającej zwrotowi na rzecz Konsumenta.

 

8.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

W Sklepie wyjątek ten dotyczy w szczególności produktu Sok z pokrzywy z miodem i żurawiną 500 ml, jeżeli jego właściwości i termin przydatności w danym momencie sprzedaży uzasadniają zastosowanie tego wyjątku.

 

8.7 Wraz ze zwracanym produktem należy dołączyć dowód zakupu chyba, że Sprzedawca może zidentyfikować Zamówienie na podstawie przekazanych przez Konsumenta  informacji. Dołączony dowód zakupu lub numer Zamówienia, ułatwi i przyspieszy proces zwrotu.

8.8. W przypadku reklamacji Towaru z tytułu jego niezgodności z umową Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją, w tym uzasadnionych kosztów dostarczenia Towaru do Sprzedawcy. Sposób przekazania Towaru do reklamacji zostanie uzgodniony ze Sprzedawcą.

8.9  Załącznik nr 1
 

---

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wzór formularza należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Dermesa s.c.
Jadwiga Wolska, Grzegorz Wolski
ul. Modlińska 161, 05-135 Wieliszew
tel.: 22 782-23-20
e-mail: info@kuzdrowiu.com.pl


Ja ............................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów........................................................................................,numer zamówienia.........................................................................................
Data zawarcia umowy to................................................., data odbioru ...........................................................................................

 

Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Data.....................................................................................

 

---

 

Towar należy odesłać na adres:

Dermesa s.c.
ul. Modlińska 161
05-135 Wieliszew
tel.: 22 782 23 20

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z obowiązujących przepisów prawa lub Sprzedawca zgodził się je ponieść.

Przesyłek wysłanych za pobraniem Sprzedawca nie przyjmuje.

 

 

IX. Polityka Ochrony Prywatności

 

9.1. Firma Dermesa s.c. oraz Sklep przykładają szczególną wagę do ochrony prywatności Klientów. W szczególności zabezpieczamy dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów, w związku z zakupami kuzdrowiu.com.pl jest firma Dermesa s.c.:

9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności Sklepu. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, realizacji Zamówienia, obsługi Konta Klienta, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz – w przypadkach wymagających zgody – w celach marketingowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

9.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych oznaczonych jako niezbędne jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, realizacji Zamówienia lub świadczenia określonych usług drogą elektroniczną. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić złożenie lub realizację Zamówienia.

9.4. Klienci mogą przeglądać www.kuzdrowiu.com.pl oraz zamieszczone w nim oferty dotyczące towarów bez uprzedniej Rejestracji oraz podawania danych osobowych.

9.5. Dane podawane przez Klienta w trakcie Rejestracji są wykorzystywane do celów księgowych, do kontaktowania się z Klientem, do obsługi konta w kuzdrowiu.com.pl  oraz do innych czynności związanych z zawarciem lub wykonywaniem umów sprzedaży. Dane te mogą ponadto służyć do weryfikacji, czy osoba rejestrująca spełnia wymagane przez Regulamin i przepisy prawne warunki.

9.6. Sprzedawca zapewnia realizację praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w zakresie i na zasadach określonych w tych przepisach oraz w Polityce Prywatności Sklepu.

9.7. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem, a także – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – prawo do jej wycofania. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

 

X. Wystawianie i publikowanie opinii o Towarach

10.1. Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o Towarach. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, że publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły lub korzystały z ocenianego Towaru.

10.2. W celu weryfikacji opinii Sklep może wymagać podania numeru Zamówienia lub innych informacji pozwalających potwierdzić dokonanie zakupu. Informacje te służą w szczególności do weryfikacji autentyczności opinii i nie muszą być publikowane wraz z opinią.

10.3. Przy wystawianiu opinii Klient może podać w szczególności imię, miejscowość, treść opinii oraz ocenę Towaru w postaci liczby gwiazdek.

10.4. Opinie mogą być publikowane po ich weryfikacji przez Sprzedawcę.

10.5. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć, jeżeli jej treść:
a) narusza obowiązujące przepisy prawa;
b) zawiera treści wulgarne, obraźliwe, bezprawne lub naruszające dobra osobiste innych osób;
c) nie dotyczy ocenianego Towaru;
d) zawiera treści reklamowe, spam lub treści niezwiązane z doświadczeniem Klienta z Towarem.

10.6. Sprzedawca nie zmienia treści merytorycznej opinii Klienta. Dopuszczalne jest dokonanie korekty oczywistych błędów technicznych lub językowych wyłącznie za zgodą autora opinii.

10.7. Jeżeli Sklep nie publikuje wszystkich otrzymanych opinii, stosuje zasady moderacji określone w niniejszym Regulaminie. Opinie nie są odrzucane wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.

10.8. Rabat za wystawienie opinii

Jeżeli Sklep prowadzi promocję polegającą na przyznaniu Klientowi rabatu lub innej korzyści w zamian za wystawienie opinii o zakupionym Towarze, przyznanie takiej korzyści nie jest uzależnione od pozytywnej treści opinii, określonej liczby gwiazdek ani wyrażenia zadowolenia z Towaru.

Klient może wystawić opinię zgodną ze swoim rzeczywistym doświadczeniem, niezależnie od tego, czy jest ona pozytywna, neutralna czy negatywna.

W przypadku opinii wystawionej w związku z otrzymaniem rabatu lub innej korzyści informacja o tym fakcie może zostać zamieszczona przy opinii.

 

 

XI. Postanowienia końcowe

11.1. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem wynikające z zawarcia lub wykonania Umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.